如果一家店没有经营理念，将失去竞争能力，很难吸引客户进店消费及建立品牌形象与信誉，最终被市场淘汰。所以，我们应该思考为什么客户到店消费?怎么建立门店经营理念?
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从客户角度分析问题
1. 客户满意度：帮助客户解决问题
皮肤管理师站立客户角度，从根本上解决客户的皮肤问题，而赚钱只是附加值。以客户至上观念接待客户，服务客户。
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2. 客户的价值：消费+人际关系
客户的价值不仅仅只是他的一次消费，而是她的一生消费总额，同时包括她周边好友的口碑影响。留住一个客户，相当于留住客户的人际关系，有助于门店的影响范围。
3. 服务质量：服务水平+专业水平
客户进店的那一刻起，就开始判断自己是否要在这里消费。客户享受皮肤管理师的接待（茶水、甜点、档案表、礼仪），以及皮肤管理师的能否帮助自己解答疑难问答，透露出皮肤管理师的专业水平。从而得出结论是否要做管理，下次是否还过来！
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4. 皮肤管理师行为对客户的影响
皮肤管理师是直接与客户接触，她们的一举一动和情感波动都会给客户留下深刻的印象，影响门店的形象和信誉。
门店要营造一种温馨、和谐的氛围。在优雅的音乐中，皮肤管理师之间的可以互助互捧，乐于分享快乐和学习经历，及提升团队能力，才能更好服务客户。
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怎么建立门店经营理念
从上面分析，我们可以知道客户的价值和进店目的，它们是建立门店经营理论的关键所在。
1. 明确门店的经营理念
皮肤管理师必须明确门店的经营目标和经营理念，树立良好的门店文化和品牌形象，有助于门店的发展和品质的提升。
所有员工参与POSE培训或者老员工带新员工的方式，做到统一服装、统一按摩手法以及统一管理方案，提升门店的整体品质，增加客户的认可度和信任感。
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2. 重视客户的满意度
皮肤管理师能第一时间抓住客户的皮肤问题、情绪、心理等内心需求，并完美解决问题。
如果客户出现不满意和抱怨情绪，要及时处理并做好记录，给客户道歉或者赠送礼品，避免冲突发生或者对门店的形象造成影响。
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3. 实时保持门店整洁
门店环境和物品排列直接影响客户的视觉感官，容易给客户留下不良的印象。
开店前，皮肤管理师要检查门店卫生，产品是否排整齐，绿植和桌面是否有粉尘等卫生保洁。客户做完管理要立即清洁仪器和产品并及时归位，保持门店的整洁与次序。
门店关门后，皮肤管理师要及时打理门店卫生，及把衣服送去清洗与消毒，仓库产品检查等。
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门店经营理念将扩大品牌形象和影响范围，吸引客户消费，及促进门店的发展壮大，所以应该被所有老板和皮肤管理师重视。
