皮肤管理中心管理主要3大块：员工管理、运营管理、财务管理。上期我们讲解员工管理：《皮肤管理|员工管理疑难解答，最全干货！！》。这期我们将讲解如何日常运营管理？
细节决定成败，如果皮肤管理中心的日常运营细节都做不好，那么肯定会出现以下这些情况：
（1）皮肤管理中心环境差，有异味，毛巾等护肤工具脏乱；
（2）桌面脏乱，产品仪器未及时归位；
（3）护理客户时找不到相应产品仪器或缺货；
（4）客户咨询及反馈不及时。
……
如此多的小细节看似没什么，但是在客户的眼里这些都体现皮肤管理中心的不专业和不可信，影响皮肤管理中心的形象，导致客户减少。
只有合理安排每天的工作进程，才能根本上解决以上问题。
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营业前
营业前的主要工作就是准备一天的工作行程，检查皮肤管理产品和仪器是否齐全，环境卫生是否达标等各项事宜，为营业做准备。
（1）准时上班，更换工作服，整理打扮。
（2）店长交待当天的工作安排和注意事项。
（3）打扫美容院的内外环境卫生，整理护理用品，检查或家是否齐全。
（4）查阅并处理昨日晚班的工作记录及紧急事项。
（5）清点存货，及时填写补货申请单，补充货源。
（6）打开空调、音乐、灯箱等辅助设施。
（7）整理仪容、仪表、化淡妆，保持良好的精神面貌。
（8）打开店门，正式营业。
2
营业中
顾客到来，热情周到的接待。
皮肤管理咨询师及皮肤管理师以专业的态度认真询问顾客的需要和情况，仔细观察顾客的皮肤，确切了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目，为顾客提供完善的美容过程，由顾客签名确认。
皮肤管理咨询师要及时为客户建立个人档案，以便后期护理及回访使用。
护理完毕，帮助穿好衣服，带好物品。并咨询客户是否满意，是否还需要其他服务。同时叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，感谢顾客的光临，送客出门。
工作空闲时对使用美容工具和产品进行再整理，随时保持店堂、美容室、货架及商品整洁卫生，并保证零售商品充足。
美容师应轮流用餐，保证服务正常进行，若顾客较多，应先为顾客服务然后再用餐，不要在美容区用餐，用餐结束后注意口腔卫生，及时补妆。
3
非营业
下班前，要及时做好清洁工作，保持皮肤管理中心的整洁和对今天工作的总结，及时解决问题和做好账目结算等。
（1）清理垃圾废物，将当天所用的工具和毛巾等进行彻底清洁消毒；
（2）钱物对帐，清点现金，并做好记录；
（3）在交接本上记录需明天处理的事情；
（4）关闭照明和音箱等设备，锁好大门。
皮肤管理中心做好日常运营，安排好每天工作进程，保证每天工作顺利进行，更好的服务于客户，最关键的是体现皮肤管理中心的专业度和提升客户良好印象，对提升业绩有很好的效果。
